健康醫療行業的數位行銷策略 English
這個千變萬化的環境中,比起以往,患者更常使用網路來搜尋醫療服務、醫療專業人士甚至對於自身健康狀況進行研究。醫療專業人員希望患者能夠獲得有可信度、可靠和重要的資訊,因為這與他們的健康有關。然而,由於這個溝通頻道是全球開放的,當地的醫療專業人員和醫院必須在競爭的氣氛下艱難經營。讓我們來討論在數位行銷方面,什麼部分對於醫療行業來說是最重要的。 網站 擁有響應式網站是所有數位行銷活動的焦點。這個網站應該是訊息豐富,具有吸引力和資源充沛的。隨著大量人口依賴他們的行動裝置,網站必須能適應在手機裝置上和手機友善也是至關重要的。從連結到文章,工作人員的經歷資料,線上表格,地圖到地點,對於醫療行業來說,這是一個建構一個強大網站的開始。 但是,許多醫療專業人員也會考慮患者的隱私安全和HIPPA規定。可以考慮利用密碼保護區來保護的病人資訊以及病患登入的訊息。 這個網站還可以用於做為溝通頻道,讓病人知道他們的健康和社區的重要更新訊息。把來自社群媒體平台,部落格和新聞網站的訊息提供到網站上,可以提高患者的忠誠度。這個網站也應該包含影片、圖片、投影片,並提供可靠的消息來源,還應該鼓勵患者訂閱電子報,進一步與他們就健康和福利的話題進行溝通。 對於病患來說,他們的時間和醫療專業人員的時間一樣重要。能夠透過網站,社群媒體以及行動裝置來取得相關訊息是非常重要的,這樣一來,無論是否在醫療專業人員照顧之下,患者能感受到自己的需求被關注。 直播影片比文字更響亮。網路技術現在都能支援線上影片傳送,比YouTube有更多可用的選擇。更重要的是,影片對文字的吸引力更強(約四比一)。現代的醫療行銷可以透過影片內容和網站,部落格以及社群媒體平台上的直播影片來分享故事。其優勢包括即時性、直接性和教育影響力。 (http://www.healthcaresuccess.com/blog/advertising/healthcare-marketing-trends-in-2017.html) 內容成為開發、策劃甚至整合所必需的要件。擁有內容行銷策略對於您所有的數位和溝通頻道非常重要:網站,電子郵件,社群媒體網站和部落格。有了這些內容,它也將提高您的搜尋排名,接下來我們討論一下這個部分。 搜尋 根據Think with Google Study,84%的病患使用線上和線下的資源進行醫療機構搜尋。相較於沒有訪客搜尋的網站,搜尋引擎幾乎可以為醫療院所帶來3倍以上的流量,而在手機裝置上搜尋醫院的患者中有44%都做了預約。 要建立一個成功的SEO策略,沒有正確的內容是不可能的。為了在現今發展中的醫療保健行業取得成功,公司需要不斷創造新的內容,不僅要能夠搜尋到它們,而且能夠吸引到潛在客戶。 (https://blog.hubspot.com/insiders/digital-marketing-in-healthcare) Think with Google’s ‘The Digital Journey to Wellness: Hospital Selection’ 有77%的病患在預約之前會先進行搜尋 相較於從其他合作/推薦聯盟轉介來的病患,搜尋引擎可以帶來超過3倍以上的訪客到醫院的網站 44%的病患在透過手機搜尋以後,會預約看診時間。 約診之前 – 77%的病患會搜尋 26%的人會先看過顧客評論 50%的人會使用健康資訊網站...