健康醫療行業的數位行銷策略 English

這個千變萬化的環境中,比起以往,患者更常使用網路來搜尋醫療服務、醫療專業人士甚至對於自身健康狀況進行研究。醫療專業人員希望患者能夠獲得有可信度、可靠和重要的資訊,因為這與他們的健康有關。然而,由於這個溝通頻道是全球開放的,當地的醫療專業人員和醫院必須在競爭的氣氛下艱難經營。讓我們來討論在數位行銷方面,什麼部分對於醫療行業來說是最重要的。

網站

擁有響應式網站是所有數位行銷活動的焦點。這個網站應該是訊息豐富,具有吸引力和資源充沛的。隨著大量人口依賴他們的行動裝置,網站必須能適應在手機裝置上和手機友善也是至關重要的。從連結到文章,工作人員的經歷資料,線上表格,地圖到地點,對於醫療行業來說,這是一個建構一個強大網站的開始。

但是,許多醫療專業人員也會考慮患者的隱私安全和HIPPA規定。可以考慮利用密碼保護區來保護的病人資訊以及病患登入的訊息。

這個網站還可以用於做為溝通頻道,讓病人知道他們的健康和社區的重要更新訊息。把來自社群媒體平台,部落格和新聞網站的訊息提供到網站上,可以提高患者的忠誠度。這個網站也應該包含影片、圖片、投影片,並提供可靠的消息來源,還應該鼓勵患者訂閱電子報,進一步與他們就健康和福利的話題進行溝通。

對於病患來說,他們的時間和醫療專業人員的時間一樣重要。能夠透過網站,社群媒體以及行動裝置來取得相關訊息是非常重要的,這樣一來,無論是否在醫療專業人員照顧之下,患者能感受到自己的需求被關注。

直播影片比文字更響亮。網路技術現在都能支援線上影片傳送,比YouTube有更多可用的選擇。更重要的是,影片對文字的吸引力更強(約四比一)。現代的醫療行銷可以透過影片內容和網站,部落格以及社群媒體平台上的直播影片來分享故事。其優勢包括即時性、直接性和教育影響力。

(http://www.healthcaresuccess.com/blog/advertising/healthcare-marketing-trends-in-2017.html)

內容成為開發、策劃甚至整合所必需的要件。擁有內容行銷策略對於您所有的數位和溝通頻道非常重要:網站,電子郵件,社群媒體網站和部落格。有了這些內容,它也將提高您的搜尋排名,接下來我們討論一下這個部分。

搜尋

根據Think with Google Study84%的病患使用線上和線下的資源進行醫療機構搜尋。相較於沒有訪客搜尋的網站,搜尋引擎幾乎可以為醫療院所帶來3倍以上的流量,而在手機裝置上搜尋醫院的患者中有44%都做了預約。

要建立一個成功的SEO策略,沒有正確的內容是不可能的。為了在現今發展中的醫療保健行業取得成功,公司需要不斷創造新的內容,不僅要能夠搜尋到它們,而且能夠吸引到潛在客戶。

(https://blog.hubspot.com/insiders/digital-marketing-in-healthcare)

Think with Google’s ‘The Digital Journey to Wellness: Hospital Selection’

  • 77%的病患在預約之前會先進行搜尋
  • 相較於從其他合作/推薦聯盟轉介來的病患,搜尋引擎可以帶來超過3倍以上的訪客到醫院的網站
  • 44%的病患在透過手機搜尋以後,會預約看診時間。

約診之前 –

  • 77%的病患會搜尋
  • 26%的人會先看過顧客評論
  • 50%的人會使用健康資訊網站
  • 54%的病患會使用醫療保險公司的網站
  • 83%的人會使用醫院網站

(http://www.digitalvidya.com/blog/digital-marketing-healthcare-industry/)

搜尋引擎行銷

病患都在網路上搜尋,所以你必須有一個策略。雖然網站頁面標題,說明和豐富的關鍵字內容很重要,但它仍然是一個高度競爭的空間。由於小規模院所必須與預算較多的醫院競爭,付費搜尋行銷是增加搜尋和社群活動的有效途徑。憑藉高投資報酬率,Google關鍵字廣告和臉書廣告計劃,可以在正確的時間向適當的受眾群傳達正確的訊息,使其產生高度成效。像這樣管理一個行銷活動可以在辦公室內完成,但我們建議可與一家專業公司合作,了解如何以最大限度的預算,提升活動成效。t.

線上商譽管理

最後,由於病患可以在網路上公開評論,也應該考慮線上商譽管理策略。醫療人員或醫院會在哪裡被提到?排序服務提供哪些訊息?資訊正確嗎?而大家在網路上對於產品、服務、人員、地理位置、設施有什麼看法?在選擇一個醫療健康專業人員和場所時,線上評論是非常重要的。病患都希望在選擇時感到安心。

總結

因此,無論是醫院、小型家庭診所、牙科診所,還是專業的健康專家,例如脊椎按摩師、按摩師或針灸師,數位行銷都必須在患者/顧客獲取資訊時嶄露頭角。一旦內容有堅實的基礎,就必須在社區中發現和保持良好的看法。對於那些正在評估目前策略的專業醫療場所而言,我們樂意為您提供免費諮詢了解您可能缺少哪些服務,以及如何為這需求找到解決方案。今天就與我們聯繫,與我們的專家預約免費的數位行銷諮詢。

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