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數位行銷系列 – 法律專業人士 English

眼前的事實是: 你的潛在顧客正在他們的智慧型手機和筆電上搜尋法律事務所。你要有好的策略去接觸他們。 當有人需要法律諮詢時,他們不再打開黃頁或在當地報紙搜尋廣告。他們從筆電、桌機或他們的手機裝置做線上搜尋。而當世代交替,產生更多消費人口以後,你知道這些千禧世代的人,每天觀看手機的次數超過157次以上嗎? 你知道那些活躍於社群網路的美國人,他們每天在線上的時間超過5.2個小時嗎? 當他們在滑動資訊時,你有出現在任何地方嗎? 20年前,大家都依靠印刷期刊來找尋新聞和資訊。現在大家只要打開他們手機上的社群媒體應用程式就好了。這就是為什麼做生意的人都要有一個社群媒體策略,包含法律專業人士。 全球有16.5億的活躍手機社群媒體帳戶,每天新增1百萬新的活躍手機社群用戶。那你該如何接觸他們? 我們一起來看看如何為你的律師事務所或律師工作,找到對的顧客,即使你只是一位獨立作業的律師,你也需要了解。 在拿起電話打到你辦公室之前,你的潛在顧客要先知道你的電話號碼。你的電話有可能出現在幾個地方,先來說說他們可以在你網站上的”聯絡我們”頁面,找到你的電話。不過,他們得先找到你的網站,才能找到”聯絡我們”網頁上的電話。 我們以”破產”這個字來舉例說明。當他們坐在電視機前面,用手機在Google用相關字詞搜尋時,他們可能會用”破產律師 水牛城 紐約”。或者他們搜尋文章、閱讀評論或點擊廣告。他們就是在搜尋能夠解決問題的解決方案。他們也可能會尋求在社群媒體上的朋友推薦。數位行銷方式時常在改變。所以,手機版的響應式網站、部落格和/或內容,都將為你帶來潛在的顧客名單。你或是你團隊就可以將這個名單轉換成顧客。增加流量對於行銷活動來說,是非常重要的。讓我們來詳細看看該怎麼做。 網站 一個設計得宜的網站,會有很多生活品味的影像。有好的影片、文章連結、部落格、影音日誌和播客。對於你的法務事務所來說,擁有多媒體內容變得越來越必要。 其他的重要資訊頁面應該包含你所提供的法律服務類型以及你的經歷/教育背景/執照。你也應該張貼資源、見證、常見問答、預約和安排會談資訊以及可以增加互動的功能,例如詢價(表單)、預約會談的方式、訂閱電子報、Google地圖、社群媒體追隨並且讓你的手機用戶可以直接撥打電話的功能。 在這個快節奏的生活,能夠以單鍵撥打電話到你的事務所或是透過簡單的手機導覽選單觀看任何網站的頁面都是非常重要。如果你的網站和導覽介面無法在手機上呈現,那你得趕快將你的網站針對這個問題進行功能性修正。 內容行銷和SEO 80%的律師相信內容行銷是重要的,或是對於多數重要的行銷策略而言,這是他們可以應用在事務所的部分。(2014 State of Digital Content Marketing Strategy) “你的網站是一週七天、一天24小時的為你工作。你必須在網站或是部落格,擁有足夠的內容來回答與你服務領域有關的一般問題,這是非常重要的。這可以幫助建立信任感和可信度,帶來更多名單和詢問電話。Todd Tinker,The Tinker Lawfirm, PLLC創辦人如是說。 增加有價值的內容,可以讓自然搜尋排名結果,在主要的搜尋引擎上獲得更高排名。搜尋引擎優化,一般稱之為SEO,這是一個讓你在例如Google和Yahoo這類的搜尋引擎上,讓你的公司獲得高排名的方式。目的是透過搜尋引擎結果的能見度,將網站訪客數量最大化。 為什麼SEO很重要? 能被大家找到的網站,才是有效的網站。 33%的自然搜尋點擊都是發生在第一頁出現的搜尋頁面 60%的自然搜尋點擊都是發生在前三名的搜尋結果...

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數位行銷系列 – 財務服務: 會計師、財務規劃師、稅務專業人員、記帳士 English

  以直效郵件、挨家挨戶、研討會和電話行銷的投資方來獲取回報的時代已經過去了。相較於從前,越來越多人在線上搜尋資料並徵詢同儕的意見。一個結合部落格、社群媒體和電子郵件行銷的方式,可以幫你找到那些可能對於你的服務有興趣的潛在顧客,這是一個可以產生最大效益的新行銷趨勢。   網站 事實上,網站是潛在顧客找你的首要之處。網站應該能夠互動、引人注目且手機友善。當越來越多的使用者以手機裝置上網而不是筆電或桌機上網時,響應式網站就是線上成功的必要條件。 如果你的網站不是手機友善,你知道Google會降低你的排名嗎? 是的,最重要的就是你的網站必須是響應式。然而,不只是網站而已,該如何讓訪客可以獲得最新、最相關的資訊? 部落格提供你一個持續發表全新內文的地方。因此內容行銷就是王道!部落格可以與其他宣傳管道互相導入流量,例如你的網站、社群媒體網站,甚至可以產出電子郵件行銷的名單。這可以讓你展現在這個產業的可信任和有信賴感的權威。 無論是個人、商家或是大型企業都期待你可以幫助他們管理財務。所以你的信用和品牌就相當重要。建立關係是重要的。大家會和他們認識、喜愛和信任的公司往來。 一旦你有了名單或顧客,持續的溝通和互動是維護關係的重要一環。讓顧客了解任何重要的產業變動訊息,讓他們知道哪些事情會影響他們的財務狀況。 然而,那些還不認識你的人呢? 他們該如何找到你? 搜尋引擎 掌握潛在顧客搜尋你的產品和服務的機會點,他們正在搜尋你所提供的服務。 所以,有兩個地方,你必須特別注意: 搜尋和社群 搜尋引擎優化(SEO)和搜尋引擎行銷(SEM)是幫你創造導入網站流量和部落格的重要部分。大家使用搜尋引擎找尋想要一起合作的本地企業,你會希望自己出現在這些搜尋結果。 老實說,大家不是為了搜尋而搜尋,大家都是因為尋找需要的資料而搜尋。能夠以最快速的方式找到他們需要的答案越好。你提供什麼樣的關鍵字、產品、服務,你必須確定你的潛在顧客知道你能提供什麼? Google目前在數位行銷世界的佔有率是31.1%。確認你的公司資訊和地點,可以讓顧客在透過Google搜尋、Google地圖和Google+找到。Google的點擊付費廣告是另一個絕佳的功能,能夠讓手機用戶直接從廣告上撥打電話給你。 如果用戶在手機裝置上搜尋會計師服務,他們就有可能直接從他們的智慧型手機上直接撥打電話給你。甚至Google也說有70%的手機搜尋會轉換成撥打電話。(https://www.canopytax.com/blog/digital-marketing-and-your-tax-practice/) 你有利用文字和相關內容進行你的線上行銷工作嗎:部落格、網站、社群貼文? 你是否對於自然排序的結果不甚滿意,那你就應該開始考慮購買搜尋廣告服務了。你不需要購買版面,但當發生點擊時,你才需要付費。 對於投入時間建立策略性的行銷活動來說,Google關鍵字廣告能帶來巨大的轉換率。你最近有思考過你的SEO和SEM活動嗎? 在Google關鍵字廣告、點擊付費廣告和每行動成本廣告(Cost Per Acquisition- CPA)投資費用,仍然是讓你的行銷訊息可以曝光在正確的族群的有效方式。但很多公司卻不願將資源投放在付費搜尋上。 社群媒體 那社群媒體又該如何做? 在社群環境中,線上社群是一個獨特的機會,可以讓你的訊息和品牌曝光在決策者和任何目標市場族群面前。 無論是管理你的社群頻道,例如:LinkedIn、臉書和推特或在這些地方做付費廣告,事實就是社群媒體是一個持續成長的行銷機會。但挑戰是…沒人喜歡看廣告。 因此,內容、廣告文案和行銷目標是重要的考量。你有沒有找出你的目標區域?你有了解他們的收入和支出嗎?你知道他們的興趣和喜愛嗎? 你現在有跟其他企業或是品牌合作嗎?這些都是你在進行自然排序搜尋以及贊助廣告排名的考量。 Inovautus...

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Digital Marketing Strategies for Financial Services: Accountants, Financial Planners, Tax Professionals, BookKeeping 繁體中

  Days are gone where direct mail, door-to-door, seminars, and telemarketing provide a good return on investment and time. More people are searching online and asking their peers for recommendations than ever before. A...

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數位行銷策略: 沙龍、SPA、美髮和彩妝專業 English

如果您是經營健康和美容類別的生意,那麼您應該了解這類的消費者或客戶都是精通數位資訊的。對於沙龍、水療中心、美容師、彩妝師、美髮師和其他美容專業人士來說,現在投入數位行銷比以往任何時候都更加重要。投資需要時間,精力和金錢,但不會讓您傾家蕩產。 從響應式網站設計到電子郵件行銷和忠實顧客計劃,以及大型的社群媒體行銷計劃,美容專業人員都必須出現在他們客源的所在位置。有許多工具和資源可以幫助您改善您的線上狀態。在這個滾動世界中獲得關注成為一種挑戰,我們來看一些統計數據。 這是來自IAB 夏季護膚數位報告的重要研究: 61%的護膚品消費者在網上進行產品研究,而且直接在網路上購買的比例,比起一般人,還要高出50%的機率。 比起一般人,這個族群也多了94%的比例會瀏覽網頁,有75%的人使用社群媒體。 使用護膚產品和服務的消費者,相較於一般消費者,有29%的人都是受到網路廣告的影響而決定購買美妝產品。 1/4護膚保養品購買者會在手機上搜尋美妝品。1/5會直接在手機上購買美妝品。 絕大部分影響消費者購買護膚產品的來源是網路(50%)、手機(32%)、折扣券和每日特惠網站(71%) 您可以在這裡閱讀完整的IAB夏季護膚數位報導 雖然所有數位行銷工作的焦點和重心都是您的網站和部落格,但重要的是必須著重在您社群媒體的覆蓋率、相關性和參與程度。沙龍就是一個天然的社群環境(社區內的美容沙龍就如同臉書的動態訊息)。沙龍裡本來就有很多鮮明的故事。 將您的作品照片發佈到您的沙龍臉書、Instagram、Pinterest和推特頁面。與粉絲互動,並向那些在社群媒體管道上追隨你的用戶提供獨家優惠。不要忘了在網路上確實地與人互動,不要只是進行佈達 – 互動。社群網站主要是女性觀眾,其中推特有64%女性用戶,臉書有58%,Pinterest有82%,Instagram有68%的女性用戶。美容服務專業人士的好消息:92%的女性會在線上分享經驗、評論和與他人討論! 社群媒體只是推廣業務時眾多的必要工具之一,其價值在於即時性。沒有其他的行銷工具可以讓您在顧客離開沙龍時,還能真正地與他們進行互動。 以下是針對兩個跨平台的練習 – 臉書和Instagram 臉書 使用客製的大頭貼,清楚的形象照、你的位置、你的商標,可以代表你的品牌和核心價值的標記。 製作一個客製的封面照片或工作的拼貼照。確認尺寸大小符合臉書封面照片,這樣才不會變得模糊。 盡可能完成“關於”部分。越多的資訊越好 – 包括你提供的所有服務 – 從剪髮&染髮,到手部美甲/腳部美甲,到新娘妝包套或彩妝課程 – 以及電話/電子郵件。包括你的個人檔案資料,也有助於使客戶認識你是誰以及讓他們產生信心,進而選擇你。一定要連結到您的其他社群頻道和您的網站! 每天發文一次,確保都在同一天的同一時間進行。保持一致性是發展互動的關鍵。你可能得找出會有最多追隨者出現的日期/時間。最終你會找到一個最多人參與的時間。就是選定這個時間,你不一定要分享自己的工作圖片;分享有助益的美容相關文章或其他那些你喜歡的作品並發問問題。這有助於構建屬於你的自己社區,並讓您的粉絲頁出現在其他人的動態。如果你太繁忙的話,可以利用發佈工具來安排你的貼文。 每天花個15分鐘來評論、回覆、私訊和與其他粉絲頁互動 直播吧!你可以每天或每週,以直播創造最大的互動。進行比賽、分享新聞、進行民調或張貼影片讓一些開心的顧客做為您的見證 臉書廣告。如果你有精準的顧客族群,這個方式會是非常有效的。臉書可以讓你設定指定的地理位置,這會是值得你投資的部分。不要擔心每個月要花費台幣1500-4500在推廣宣傳貼文/粉絲頁,即使你只花100元,都比起什麼都不做來的好。 除了臉書以外,在Instagram上創造鮮明的視覺品牌是很重要的。像美容業這樣視覺化的市場,Instagram是用來宣傳的理想社群頻道。 Instagram...

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Driving Ecommerce and Offline Retail during the Holiday Season

How can small business compete with major retailers this holiday season?  With Black Friday and Cyber Monday upon us, local retailers have a chance to gain visibility through digital marketing efforts.  With Small Business...

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數位行銷系列: 景觀設計業 English

數位行銷為景觀設計業創造了一條新的途徑,以數位的方式拓展業務,同時降低開支和簡化基本業務工作流程。當大家在尋找景觀承包商時,他們會使用搜尋引擎,或在社群媒體上詢問轉介,以及查看評論網站和網頁排名。傳統的線下行銷也有助導入流量到景觀公司的線上平台,特別是他們的網站。貼有品牌的車輛、工地標誌和名片都是很棒的線下品牌要件。但是,每個元素都應該突顯公司的網域名稱。 擁有強大的線上形象和正面的線上商譽對於這個業別來說更為重要。 讓我們來談談景觀設計公司可以採取哪些數位行銷和線上趨勢的具體方式來推動他們的業務發展。景觀設計承包商如何產生更多的潛在客戶,增加他們的知名度,更高的客戶保留率,並獲得更多的高品質轉介。 網站 擁有一個生動和響應式網站應該是景觀設計公司的數位行銷的主軸。它應該具有顯著的吸引力、乾淨、清晰和豐富的照片。第一印象關乎您的潛在客戶是否會與您互動。例如在網站上嵌入的視訊影片,做為一個簡短的商業廣告將可以加強訪客的體驗。網站最重要的部分應該是聯絡資訊,它可以是在標題上的點擊通話功能,以便手機用戶輕鬆撥打電話。 景觀設計網站也要可以展示作品,因為一張圖片勝過千言萬語。訪客都在尋求有可信度的公司,他們將在看到作品後進行決定。應該定期(季度或季節性)維護和更新網站,以反映可能由於季節性變化而提供的服務。 有整修前後的比對照片和生活品味照的照片藝廊是網站的重點。主要頁面可以包含說明提供哪些服務,評論和見證推薦,常見問答(FAQ),甚至重要資源與維護草坪相關的文章等。如果有需要,報價表單和意見回饋表單都有助於產生潛在客戶,並減少接聽來電時間。
最後,網站也可以用來簡化商業流程,例如透過電子商務解決方案開立發票和付款,減少管理業務所需要的時間,將現有的客戶新增到電子郵件通訊錄並連結到您網站上的社群媒體平台等等,這些都應該納入全面性策略的主要考量因素。 維護和管理您的網站內容,成為最大的挑戰。與傳統的網頁開發人員一起合作,這可能會使成本費用過高,與自己動手做的低價代管主機供應商一起合作,則需要時間來確保內容是最新鮮的、有更新的以及相關的。透過使用專業的服務,可以幫助保持您的網站更新,您可以節省時間,但也不會犧牲您的品牌或市場定位。   本地和區域SEO 當大家使用搜尋引擎時,他們正在尋找最佳搜尋排列的結果。搜尋引擎有多個位置,可以讓商家露出在搜尋結果。最上面的部分是為廣告客戶保留的位置,中間部分是地圖和本地的結果,最後的部分是依照自然或按照原本的相關搜尋內容所產生的搜尋結果排序。 這個區塊就是來自於整個網路內容的搜尋引擎優化策略。擁有一個搜尋策略是非常重要的。廣告露出和讓您的網站和社群平排出現在排序,以及其他的網頁排名上面,都是打響品牌的方式,讓您建立信譽並最終展現在市場上的影響力。 為了讓您的事業出現在這些區塊,首先需要看看您的業務,因為它會影響您在搜尋引擎上的排名,以及付費搜尋行銷活動的效果。網站要有強大的頁面標題,頁面描述,和豐富的內容,整個網站都要有相關的關鍵字。 在Google上,透過關鍵字廣告展開搜尋引擎行銷(SEM)活動,應該是最要慎重考慮的部分。 Google 關鍵字廣告活動具有很高的投資報酬率,可以確保為您的生意帶來流量,或者透過附帶電話訊息廣告活動,為您帶來活躍的本地潛在客戶,這個廣告活動會在搜尋結果的置頂位置,在您的廣告上提供一個電話號碼,大家就可以點擊號碼,即刻去電給您。                     最後,在其他網頁上出現您的商店訊息很重要。從臉書、LinkedIn、推特等社群媒體頻道到黃頁和本地區域以及線上網站,都要確保您的聯絡訊息和網站連結是正確的。其他網站包括評論網站,如Angie’s list,Yelp,contractors.com,和其他行業相關的網站。有最新的商業訊息和排序列表是非常重要的。   這三個區塊的搜尋引擎結果,將可以改善您的搜尋行銷作業,進而帶動流量或名單到您的網站和/或增加來電量。人們不為搜尋而搜尋,他們希望透過搜尋找到他們需要的內容。他們正在尋找快速的、本地的、有相關性的、有可信度的結果。這就是您打動他們的機會! 社群媒體 社群媒體管理是您策略的一個重要部分,因為社群媒體就是“口碑”的數位版本。大多數景觀承包商從轉介獲得新的業務名單,所以社群媒體是一個全面性行銷策略的必要組成部分。 “在我們的臉書上按讚”,是您在電子郵件主旨、發票和其他印刷品上重要的標題。您的臉書追隨者多數是那些熱愛您的服務的客戶、朋友和家人。為了與他們互動,邀請他們參加活動。舉辦一個社群活動,例如“在我們的頁面上張貼您的照片”,或者“標註我們在您的貼文”,或者為您的追隨者舉辦一個競賽活動,讓他們從您已經完成的作品中,票選出他們最喜歡的作品,這些都是繼續產生對話的方式。 讓其他人在您的社群媒體頁面創造內容,減少您自己產出內容所需的時間。但是,一定要記得去評論、按讚並與您的所有追隨者互動。社群媒體管理應被視為一種保留顧客的策略。事實上,世界就是社群,每個人都活在一個滑動的世界裡。推薦使用社群媒體中的照片和影片已經不是一個建議而是一種必要性。...