幫助提升線上聲譽的3個方法 English
你的線上商譽會影響你的顧客和潛在顧客對你的印象。要擁有一個絕佳的線上 商譽，來自於你的品牌形象以及你如何回應網友。我們有幾個方法，可以幫助 你管理你的線上商譽。
1.監控謠言
看看網友如何在社群媒體上談論你的生意、關鍵字、標籤搜尋、員工等等。我 們推薦你幾個工具，來幫助你了解，大家都在討論什麼，包含Google快訊、主 題標籤(Tagboard)和社群監測系統(Social Mention).
2. 回應正面的訊息
讓你的顧客和其他人知道，你很感謝他們誠懇的回應。利用回覆或是轉貼來自 於粉絲有建設性貼文的方式，你可以加強他們訊息，並將這些令人愉快和開心 的氛圍分享出去。
3. 回應負面的訊息
不要刪除負面留言。如果你將這樣的留言刪除，這會讓你看起來，像是在隱藏 一些事情。相反的，應該要迅速的做出適當回應。主動提供協助! 不只是因為這 樣能改善你的商譽，根據研究指出，如果抱怨的顧客有接收到，商家對於抱怨 貼文的回應，每3個抱怨的顧客裡，就會有1位重新張貼正面的評價。而且，有 34%的人，最後會將他們的負面評價一併刪除。
以上資訊來自於我們的線上商譽管理團隊，歡迎連絡您的經銷商或致電 02-21626349詢問更多資訊
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