造訪您網站的五種顧客 English

Types of Customers網站設計看似與技術有關,但有趣的是,這其實與人更有相關性。好的設計,能吸引所有的觀眾,所以讓我們一起了解,有哪些類型的訪客會造訪您的網站。

5種類型的顧客會造訪您的網站:

忠實型顧客:
他們是您的忠實顧客,且會重複購買。
最佳的投入方式: 與他們保持密切互動。提供特別的獎勵,鼓勵他們的忠誠消費。在推出一般促銷時,優先提供給他們。

搜尋型顧客:
他們是對產品已經有認知的顧客,並透過搜尋引擎找到你。
最佳投入方式: 尊重他們的語言 – 做好您網站的搜尋! 讓網站上的資訊容易被搜尋。

衝動型購物者:
他們沒有購物清單但購物習慣是看到有興趣的商品,就會購買。
最佳投入方式: 有好的圖片跟描述。分享推薦產品,目前熱銷商品,引導他們的整體購物體驗。

徘徊型顧客:
想像一下把這些人當做是”瀏覽櫥窗的購物者”。他們沒有在特別找尋什麼商品,但與衝動型購物不同的是,他們不會一時衝動而進行購買。他們會因為產品的啟發,讓他們將這個印象留存,日後他們可以在他處找到更好的商品或更好的價格。
最佳投入方式: 以交叉銷售和最佳推薦啟發顧客購買。你必須要以更清楚的方式,來說明產品的優勢進而促成交易。

追求折扣/低價型顧客:
他們是以降價幅度或促銷價格來決定是否購買。
最佳投入方式: 有清楚的價格策略。降價的產品必須清楚標示並可以在同一地方取貨。提供折扣代碼、免運費或促銷,來取得聯絡資訊。

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