Category / Digital Marketing Education

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Digital Marketing Strategies for Financial Services: Accountants, Financial Planners, Tax Professionals, BookKeeping

  Days are gone where direct mail, door-to-door, seminars, and telemarketing provide a good return on investment and time. More people are searching online and asking their peers for recommendations than ever before. A...

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數位行銷策略: 沙龍、SPA、美髮和彩妝專業 English

如果您是經營健康和美容類別的生意,那麼您應該了解這類的消費者或客戶都是精通數位資訊的。對於沙龍、水療中心、美容師、彩妝師、美髮師和其他美容專業人士來說,現在投入數位行銷比以往任何時候都更加重要。投資需要時間,精力和金錢,但不會讓您傾家蕩產。 從響應式網站設計到電子郵件行銷和忠實顧客計劃,以及大型的社群媒體行銷計劃,美容專業人員都必須出現在他們客源的所在位置。有許多工具和資源可以幫助您改善您的線上狀態。在這個滾動世界中獲得關注成為一種挑戰,我們來看一些統計數據。 這是來自IAB 夏季護膚數位報告的重要研究: 61%的護膚品消費者在網上進行產品研究,而且直接在網路上購買的比例,比起一般人,還要高出50%的機率。 比起一般人,這個族群也多了94%的比例會瀏覽網頁,有75%的人使用社群媒體。 使用護膚產品和服務的消費者,相較於一般消費者,有29%的人都是受到網路廣告的影響而決定購買美妝產品。 1/4護膚保養品購買者會在手機上搜尋美妝品。1/5會直接在手機上購買美妝品。 絕大部分影響消費者購買護膚產品的來源是網路(50%)、手機(32%)、折扣券和每日特惠網站(71%) 您可以在這裡閱讀完整的IAB夏季護膚數位報導 雖然所有數位行銷工作的焦點和重心都是您的網站和部落格,但重要的是必須著重在您社群媒體的覆蓋率、相關性和參與程度。沙龍就是一個天然的社群環境(社區內的美容沙龍就如同臉書的動態訊息)。沙龍裡本來就有很多鮮明的故事。 將您的作品照片發佈到您的沙龍臉書、Instagram、Pinterest和推特頁面。與粉絲互動,並向那些在社群媒體管道上追隨你的用戶提供獨家優惠。不要忘了在網路上確實地與人互動,不要只是進行佈達 – 互動。社群網站主要是女性觀眾,其中推特有64%女性用戶,臉書有58%,Pinterest有82%,Instagram有68%的女性用戶。美容服務專業人士的好消息:92%的女性會在線上分享經驗、評論和與他人討論! 社群媒體只是推廣業務時眾多的必要工具之一,其價值在於即時性。沒有其他的行銷工具可以讓您在顧客離開沙龍時,還能真正地與他們進行互動。 以下是針對兩個跨平台的練習 – 臉書和Instagram 臉書 使用客製的大頭貼,清楚的形象照、你的位置、你的商標,可以代表你的品牌和核心價值的標記。 製作一個客製的封面照片或工作的拼貼照。確認尺寸大小符合臉書封面照片,這樣才不會變得模糊。 盡可能完成“關於”部分。越多的資訊越好 – 包括你提供的所有服務 – 從剪髮&染髮,到手部美甲/腳部美甲,到新娘妝包套或彩妝課程 – 以及電話/電子郵件。包括你的個人檔案資料,也有助於使客戶認識你是誰以及讓他們產生信心,進而選擇你。一定要連結到您的其他社群頻道和您的網站! 每天發文一次,確保都在同一天的同一時間進行。保持一致性是發展互動的關鍵。你可能得找出會有最多追隨者出現的日期/時間。最終你會找到一個最多人參與的時間。就是選定這個時間,你不一定要分享自己的工作圖片;分享有助益的美容相關文章或其他那些你喜歡的作品並發問問題。這有助於構建屬於你的自己社區,並讓您的粉絲頁出現在其他人的動態。如果你太繁忙的話,可以利用發佈工具來安排你的貼文。 每天花個15分鐘來評論、回覆、私訊和與其他粉絲頁互動 直播吧!你可以每天或每週,以直播創造最大的互動。進行比賽、分享新聞、進行民調或張貼影片讓一些開心的顧客做為您的見證 臉書廣告。如果你有精準的顧客族群,這個方式會是非常有效的。臉書可以讓你設定指定的地理位置,這會是值得你投資的部分。不要擔心每個月要花費台幣1500-4500在推廣宣傳貼文/粉絲頁,即使你只花100元,都比起什麼都不做來的好。 除了臉書以外,在Instagram上創造鮮明的視覺品牌是很重要的。像美容業這樣視覺化的市場,Instagram是用來宣傳的理想社群頻道。 Instagram...

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Driving Ecommerce and Offline Retail during the Holiday Season

How can small business compete with major retailers this holiday season?  With Black Friday and Cyber Monday upon us, local retailers have a chance to gain visibility through digital marketing efforts.  With Small Business...

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數位行銷系列: 景觀設計業 English

數位行銷為景觀設計業創造了一條新的途徑,以數位的方式拓展業務,同時降低開支和簡化基本業務工作流程。當大家在尋找景觀承包商時,他們會使用搜尋引擎,或在社群媒體上詢問轉介,以及查看評論網站和網頁排名。傳統的線下行銷也有助導入流量到景觀公司的線上平台,特別是他們的網站。貼有品牌的車輛、工地標誌和名片都是很棒的線下品牌要件。但是,每個元素都應該突顯公司的網域名稱。 擁有強大的線上形象和正面的線上商譽對於這個業別來說更為重要。 讓我們來談談景觀設計公司可以採取哪些數位行銷和線上趨勢的具體方式來推動他們的業務發展。景觀設計承包商如何產生更多的潛在客戶,增加他們的知名度,更高的客戶保留率,並獲得更多的高品質轉介。 網站 擁有一個生動和響應式網站應該是景觀設計公司的數位行銷的主軸。它應該具有顯著的吸引力、乾淨、清晰和豐富的照片。第一印象關乎您的潛在客戶是否會與您互動。例如在網站上嵌入的視訊影片,做為一個簡短的商業廣告將可以加強訪客的體驗。網站最重要的部分應該是聯絡資訊,它可以是在標題上的點擊通話功能,以便手機用戶輕鬆撥打電話。 景觀設計網站也要可以展示作品,因為一張圖片勝過千言萬語。訪客都在尋求有可信度的公司,他們將在看到作品後進行決定。應該定期(季度或季節性)維護和更新網站,以反映可能由於季節性變化而提供的服務。 有整修前後的比對照片和生活品味照的照片藝廊是網站的重點。主要頁面可以包含說明提供哪些服務,評論和見證推薦,常見問答(FAQ),甚至重要資源與維護草坪相關的文章等。如果有需要,報價表單和意見回饋表單都有助於產生潛在客戶,並減少接聽來電時間。
最後,網站也可以用來簡化商業流程,例如透過電子商務解決方案開立發票和付款,減少管理業務所需要的時間,將現有的客戶新增到電子郵件通訊錄並連結到您網站上的社群媒體平台等等,這些都應該納入全面性策略的主要考量因素。 維護和管理您的網站內容,成為最大的挑戰。與傳統的網頁開發人員一起合作,這可能會使成本費用過高,與自己動手做的低價代管主機供應商一起合作,則需要時間來確保內容是最新鮮的、有更新的以及相關的。透過使用專業的服務,可以幫助保持您的網站更新,您可以節省時間,但也不會犧牲您的品牌或市場定位。   本地和區域SEO 當大家使用搜尋引擎時,他們正在尋找最佳搜尋排列的結果。搜尋引擎有多個位置,可以讓商家露出在搜尋結果。最上面的部分是為廣告客戶保留的位置,中間部分是地圖和本地的結果,最後的部分是依照自然或按照原本的相關搜尋內容所產生的搜尋結果排序。 這個區塊就是來自於整個網路內容的搜尋引擎優化策略。擁有一個搜尋策略是非常重要的。廣告露出和讓您的網站和社群平排出現在排序,以及其他的網頁排名上面,都是打響品牌的方式,讓您建立信譽並最終展現在市場上的影響力。 為了讓您的事業出現在這些區塊,首先需要看看您的業務,因為它會影響您在搜尋引擎上的排名,以及付費搜尋行銷活動的效果。網站要有強大的頁面標題,頁面描述,和豐富的內容,整個網站都要有相關的關鍵字。 在Google上,透過關鍵字廣告展開搜尋引擎行銷(SEM)活動,應該是最要慎重考慮的部分。 Google 關鍵字廣告活動具有很高的投資報酬率,可以確保為您的生意帶來流量,或者透過附帶電話訊息廣告活動,為您帶來活躍的本地潛在客戶,這個廣告活動會在搜尋結果的置頂位置,在您的廣告上提供一個電話號碼,大家就可以點擊號碼,即刻去電給您。                     最後,在其他網頁上出現您的商店訊息很重要。從臉書、LinkedIn、推特等社群媒體頻道到黃頁和本地區域以及線上網站,都要確保您的聯絡訊息和網站連結是正確的。其他網站包括評論網站,如Angie’s list,Yelp,contractors.com,和其他行業相關的網站。有最新的商業訊息和排序列表是非常重要的。   這三個區塊的搜尋引擎結果,將可以改善您的搜尋行銷作業,進而帶動流量或名單到您的網站和/或增加來電量。人們不為搜尋而搜尋,他們希望透過搜尋找到他們需要的內容。他們正在尋找快速的、本地的、有相關性的、有可信度的結果。這就是您打動他們的機會! 社群媒體 社群媒體管理是您策略的一個重要部分,因為社群媒體就是“口碑”的數位版本。大多數景觀承包商從轉介獲得新的業務名單,所以社群媒體是一個全面性行銷策略的必要組成部分。 “在我們的臉書上按讚”,是您在電子郵件主旨、發票和其他印刷品上重要的標題。您的臉書追隨者多數是那些熱愛您的服務的客戶、朋友和家人。為了與他們互動,邀請他們參加活動。舉辦一個社群活動,例如“在我們的頁面上張貼您的照片”,或者“標註我們在您的貼文”,或者為您的追隨者舉辦一個競賽活動,讓他們從您已經完成的作品中,票選出他們最喜歡的作品,這些都是繼續產生對話的方式。 讓其他人在您的社群媒體頁面創造內容,減少您自己產出內容所需的時間。但是,一定要記得去評論、按讚並與您的所有追隨者互動。社群媒體管理應被視為一種保留顧客的策略。事實上,世界就是社群,每個人都活在一個滑動的世界裡。推薦使用社群媒體中的照片和影片已經不是一個建議而是一種必要性。...

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健康醫療行業的數位行銷策略 English

這個千變萬化的環境中,比起以往,患者更常使用網路來搜尋醫療服務、醫療專業人士甚至對於自身健康狀況進行研究。醫療專業人員希望患者能夠獲得有可信度、可靠和重要的資訊,因為這與他們的健康有關。然而,由於這個溝通頻道是全球開放的,當地的醫療專業人員和醫院必須在競爭的氣氛下艱難經營。讓我們來討論在數位行銷方面,什麼部分對於醫療行業來說是最重要的。 網站 擁有響應式網站是所有數位行銷活動的焦點。這個網站應該是訊息豐富,具有吸引力和資源充沛的。隨著大量人口依賴他們的行動裝置,網站必須能適應在手機裝置上和手機友善也是至關重要的。從連結到文章,工作人員的經歷資料,線上表格,地圖到地點,對於醫療行業來說,這是一個建構一個強大網站的開始。 但是,許多醫療專業人員也會考慮患者的隱私安全和HIPPA規定。可以考慮利用密碼保護區來保護的病人資訊以及病患登入的訊息。 這個網站還可以用於做為溝通頻道,讓病人知道他們的健康和社區的重要更新訊息。把來自社群媒體平台,部落格和新聞網站的訊息提供到網站上,可以提高患者的忠誠度。這個網站也應該包含影片、圖片、投影片,並提供可靠的消息來源,還應該鼓勵患者訂閱電子報,進一步與他們就健康和福利的話題進行溝通。 對於病患來說,他們的時間和醫療專業人員的時間一樣重要。能夠透過網站,社群媒體以及行動裝置來取得相關訊息是非常重要的,這樣一來,無論是否在醫療專業人員照顧之下,患者能感受到自己的需求被關注。 直播影片比文字更響亮。網路技術現在都能支援線上影片傳送,比YouTube有更多可用的選擇。更重要的是,影片對文字的吸引力更強(約四比一)。現代的醫療行銷可以透過影片內容和網站,部落格以及社群媒體平台上的直播影片來分享故事。其優勢包括即時性、直接性和教育影響力。 (http://www.healthcaresuccess.com/blog/advertising/healthcare-marketing-trends-in-2017.html) 內容成為開發、策劃甚至整合所必需的要件。擁有內容行銷策略對於您所有的數位和溝通頻道非常重要:網站,電子郵件,社群媒體網站和部落格。有了這些內容,它也將提高您的搜尋排名,接下來我們討論一下這個部分。 搜尋 根據Think with Google Study,84%的病患使用線上和線下的資源進行醫療機構搜尋。相較於沒有訪客搜尋的網站,搜尋引擎幾乎可以為醫療院所帶來3倍以上的流量,而在手機裝置上搜尋醫院的患者中有44%都做了預約。 要建立一個成功的SEO策略,沒有正確的內容是不可能的。為了在現今發展中的醫療保健行業取得成功,公司需要不斷創造新的內容,不僅要能夠搜尋到它們,而且能夠吸引到潛在客戶。 (https://blog.hubspot.com/insiders/digital-marketing-in-healthcare) Think with Google’s ‘The Digital Journey to Wellness: Hospital Selection’ 有77%的病患在預約之前會先進行搜尋 相較於從其他合作/推薦聯盟轉介來的病患,搜尋引擎可以帶來超過3倍以上的訪客到醫院的網站 44%的病患在透過手機搜尋以後,會預約看診時間。 約診之前 – 77%的病患會搜尋 26%的人會先看過顧客評論 50%的人會使用健康資訊網站...

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Digital Marketing Series: Salon, Spa, Barbers & Beauty Professionals 繁體中

If you are operating a business within the health and beauty category, then you know your consumer or client is digitally savvy. It is more important than ever for salons, spas, estheticians, makeup artists,...