Author: Blogmawebcenters

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透過顧客的評論,建立您的事業 English

您最後一次線上購物是什麼時候?您可能是在閱讀過一些評論以後,才決定購買商品。那是因為消費者關心一般人對於產品的評論,多於業主自己的說明。 顧客評論是線上行銷策略的重要機制之一: 根據BrightLocal的本地消費者評論調查: 88%的消費者會閱讀線上評論來決定本地商家的品質 85%的消費者表示,他們會閱讀至少10則評論 72%表示,正面的評論會讓他們更相信本地或其他商家 88%表示,他們信任線上評論就如同相信個人推薦 來看看,利用哪五個方式可以透過顧客評論,建立您的事業 邀請評論 您的電子商務系統應該可以讓購物者可以快速的留下評論。如果您提供的是服務性商品,您可以在網站上留下一個空間,讓您的顧客可以留下評論。如果您同時提供服務以及零售商品,您可以發送電子郵件給您的顧客,並詢問他們是否願意在後續的追蹤電子郵件留下評論。 不要刪除負評 大家相信評論,尤其當他們看到當中有參雜一些負評。如果他們看到的都是正面評價,這有可能造成一些他們對於審查機制的懷疑。最好的方式就是,正面的評價多於負面的評價。您最終可以獲得一個誠實且正面的商譽。 在評論網站上有能見度 有些網站例如: Yelp, Google+, Angie’s List, Trip Advisor等等,純粹收集並分享評論。確認您的生意在這些網站上被提及,並監測其活動。邀請您的顧客在這些平台上評論您的生意。 線下邀請 在您的店面放上一個標誌,並邀請大家到Yelp評論您的生意。教導您的員工,邀請顧客做線上評論並在他們提出評論後,提供獎勵。 社群媒體 每周張貼一個正面的評論在您的社群頻道上。不要修改 – 即使上面有錯字或是文法不通順之處,您應該原封不動的將評論分享出來。這是一個分享您生意的正面訊息的最佳方法! 顧客評論和臉書是建立您線上聲譽的最佳方式。我們希望這篇文章可以提供您一些協助。如果您想了解更多關於如何建立您線上商譽的專業支援,歡迎致電給我們,我們將免費為您導覽我們的”線上商譽管理服務”。 by

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小型商家掌握臉書的五大技巧 English

            社群媒體是當今的”口碑行銷廣告” – 您有善加利用嗎?轉介是您最佳的行銷管道來源,活躍的社群形象可以讓您效果倍增,來看一下小型商家如何成功掌握臉書的5大技巧。 吸引人的個人檔案 您個人檔案的照片以及封面相片應該要清楚且容易了解。利用網站、聯絡資訊、關於我們以及”採取行動”的按鈕來完成你的個人檔案。 建立本地關係 開始本地化並建立您的初步群眾。與您的顧客、朋友和社群團體連結,但您開始建立本地的追隨者,您就可以透過他們的人脈網絡拓展出去。 內容: 3:3:3 1/3的內容: 有趣的內容! 佳句、文章、影片 1/3的內容:教育性。專業的內容可以讓你在分享給您的聽眾時,建立你的專業形象 1/3的內容:產品和優惠 獨家優惠 提供您的粉絲頁會員專屬的優惠和禮物。 提高貼文的能見度 您知道您可以讓更多人看到你的貼文?建立一個好的策略,讓這些活動可以針對特定地區的受眾對象進行曝光,讓您的投資獲得回報。臉書廣告專員可以協助您獲得更多效益 – 如果您需要協助,請立即來電! by

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造訪您網站的五種顧客 English

網站設計看似與技術有關,但有趣的是,這其實與人更有相關性。好的設計,能吸引所有的觀眾,所以讓我們一起了解,有哪些類型的訪客會造訪您的網站。 5種類型的顧客會造訪您的網站: 忠實型顧客: 他們是您的忠實顧客,且會重複購買。 最佳的投入方式: 與他們保持密切互動。提供特別的獎勵,鼓勵他們的忠誠消費。在推出一般促銷時,優先提供給他們。 搜尋型顧客: 他們是對產品已經有認知的顧客,並透過搜尋引擎找到你。 最佳投入方式: 尊重他們的語言 – 做好您網站的搜尋! 讓網站上的資訊容易被搜尋。 衝動型購物者: 他們沒有購物清單但購物習慣是看到有興趣的商品,就會購買。 最佳投入方式: 有好的圖片跟描述。分享推薦產品,目前熱銷商品,引導他們的整體購物體驗。 徘徊型顧客: 想像一下把這些人當做是”瀏覽櫥窗的購物者”。他們沒有在特別找尋什麼商品,但與衝動型購物不同的是,他們不會一時衝動而進行購買。他們會因為產品的啟發,讓他們將這個印象留存,日後他們可以在他處找到更好的商品或更好的價格。 最佳投入方式: 以交叉銷售和最佳推薦啟發顧客購買。你必須要以更清楚的方式,來說明產品的優勢進而促成交易。 追求折扣/低價型顧客: 他們是以降價幅度或促銷價格來決定是否購買。 最佳投入方式: 有清楚的價格策略。降價的產品必須清楚標示並可以在同一地方取貨。提供折扣代碼、免運費或促銷,來取得聯絡資訊。 by